Fuente: Wix
Los códigos QR han existido durante mucho tiempo. Hoy en día puedes encontrarlos en el menú de tu restaurante favorito, en un anuncio en la parada de autobuses, o incluso en las cajas de cereales y en las etiquetas de tu ropa. Estos códigos minimalistas pero versátiles conectan el espacio físico y digital, brindándonos lo mejor de ambos mundos.
Teniendo esto en cuenta, definitivamente querrás comenzar a incorporar los códigos QR en la página web de tu negocio o en tu estrategia de marketing para fomentar la interacción con tus clientes y poder ofrecerles información relevante de forma inmediata. El primer paso para esto, es conseguir tu propio código QR utilizando un generador de códigos QR. Luego, puedes aprender en este artículo para que sirve el código QR y algunas formas prácticas para utilizar tu propio código QR en tu próxima campaña de marketing.
¿Qué es el código QR?
El código QR, menos conocido como Quick Response en inglés, es un tipo de código de barras que permite a los usuarios experimentar una transacción monetaria o informativa sin contacto. Puede ser escaneado y entendido por casi cualquier dispositivo inteligente. Es rápido, sencillo y puede llevar a los usuarios a tomar una acción inmediata, lo que está haciendo que se incorporen los códigos QR en las estrategias publicitarias.
Por qué los códigos QR están ganando popularidad
Con el acceso de miles de millones de personas a Internet de alta velocidad y a los teléfonos inteligentes, los códigos QR están presentes en muchas partes del mundo. Junto con la actualización de iOS 11 de Apple que permitió a los iPhones reconocer y escanear códigos QR, los fabricantes de teléfonos Android también están haciendo lo mismo. Por lo tanto, los dueños de casi todos los tipos de teléfonos inteligentes han dado la bienvenida a los códigos QR a su vida cotidiana.
Esto puede explicar por qué los códigos QR están siendo adoptados tan rápidamente por cada vez más tipos de negocios. Los dueños de negocios entienden que al integrar un código QR para los pagos móviles o las órdenes de compra, pueden mejorar en gran medida la experiencia de compra del cliente. La gente no solo da prioridad a las transacciones sin contacto, sino que también quiere acceder a la información más rápidamente. Los códigos QR han creado un puente entre los espacios digitales y físicos, lo que ha demostrado ser más relevante en los últimos años.
Códigos QR para pagos digitales
Inventados en 1994 por una empresa japonesa de automotores para permitir el escaneo rápido de componentes durante la fabricación, en los últimos años, los códigos QR han desempeñado un papel crucial en la revolución del sector de las billeteras digitales. Algunas de las principales aplicaciones de pago del mundo, como Alipay y PayPal, utilizan los códigos QR para satisfacer las necesidades cambiantes de su público objetivo y mantener su competitividad en medio de un cambio global en el que se está dejando de usar efectivo.
Realizar pagos mediante códigos QR es muy rápido en comparación con otras formas de pago. En una tienda online o en una tienda física, el usuario escanea el código QR en su teléfono, lo que abre una pantalla de pago. Una vez que confirman el pago, sólo se tarda unos segundos en completar el proceso.
Códigos QR para marcas y restaurantes
En el ámbito del comercio minorista, los códigos QR se están abriendo el camino para que las marcas creen nuevos puntos de entrada a su mercado objetivo. En este caso, tómate un momento y mira la lengüeta de tus Adidas, revisa la etiqueta cosida en su interior. Puede que encuentres un código QR impreso en ella. Esto se debe a que el fabricante de zapatos estadounidense, junto con Spotify, elaboró una exitosa estrategia de marketing para el lanzamiento de la línea Boost HD. Ese código QR enlaza directamente con una lista de reproducción personalizada en función del lugar en el que te encuentres geográficamente, lo que garantiza que te mantengas conectado a estas marcas mientras te mueves.
Recientemente, los códigos QR han tomado parte en los sistemas de pedidos en restaurantes. Aunque no es nueva, esta tecnología es una herramienta flexible que ha ganado nuevos usos para ofrecer experiencias seguras y eficientes con los clientes. Especialmente en las mesas de los restaurantes, donde permite a los clientes escanear el menú directamente en su teléfono. Esto garantiza que el menú esté siempre actualizado, algunos restaurantes incluso añaden opciones para poder filtrar según las preferencias: comidas sin gluten, vegetarianas o recomendaciones del chef. Los menús pueden actualizarse fácilmente, como en la página web de un restaurante, según las temporadas y sin tener que reimprimir sus cartas de menú en cada cambio.
Formas de utilizar los códigos QR como herramienta de marketing
Hay muchas razones para utilizar los códigos QR como herramienta de marketing. Los códigos QR te permiten conectarte al instante con tus clientes, recoger datos de primera mano y realizar una segmentación del mercado. También puedes añadirlos a cualquier campaña publicitaria, desde e-mail marketing hasta en espectaculares publicitarios. A continuación, te presentamos algunas formas de como utilizar tu código QR en tu negocio:
01. Aumenta tu tráfico web
Crear tu página web es esencial para cualquier estrategia de marketing que apliques a tu negocio. Una vez que la tengas, puedes generar tráfico web a través de un código QR colocado en tu folleto, en tu anuncio online u offline, en tu email marketing o hasta en el empaque de tu producto. Cuando tus clientes escaneen el código, serán conducidos directamente a tu página web. Puedes hacer lo mismo con una “landing page” (en marketing digital, página de aterrizaje).
Antes de poner en marcha tu plan de códigos QR, debes tener algunas cosas en orden. Piensa a qué página de tu sitio web quieres dirigir a la gente y qué quieres que hagan una vez que estén allí. De este modo, podrás formular una campaña de códigos QR que genere conversiones reales para tu negocio.
02. Promociona tu aplicación
Has creado una app para tu negocio, como la app de Wix Owner, para gestionar y hacer crecer tus operaciones. Una gran manera de promocionarla es incluyendo un código QR en folletos, emails de marketing, pósters y diferentes contenidos promocionales, para que tus clientes vayan directamente a la tienda de aplicaciones y descarguen tu aplicación al instante.
03. Convierte más ventas
Un cupón con código QR es un cupón virtual que se entrega a través del código escaneado. En marketing, los incentivos son una forma eficaz de animar a los clientes a utilizar tus productos o servicios. Una vez que hayas creado tu cupón con código QR, puedes probarlo realizando ofertas limitadas que atraigan a nuevos clientes y recompensen a los más fieles. También puedes contratar a un diseñador web que diseñe tu cupón de código QR para que se vea bien y se adapte fácilmente a dispositivos de diferentes tamaños.
04. Ayuda a tus clientes a localizar tu negocio
En el caso de las tiendas físicas, puedes utilizar los códigos QR para ayudar a tus clientes a localizar tu negocio en el mapa. Solo tienes que añadir tu código QR a tu página web, a tus redes sociales y a cualquier contenido promocional, como carteles y folletos.
Los usuarios podrán escanear el código y ser dirigidos a Google Maps o a otro tipo de aplicación que los lleve a tu dirección física. De este modo, les resultará más fácil localizar tu negocio y llegar a él.
05. Consigue reseñas de productos
Los códigos QR pueden ayudarte a generar más reseñas de clientes. Después de diseñar tus tarjetas de presentación, diseñar la página web de tu negocio o la firma de tu correo electrónico, puedes hacerlas más efectivas añadiendo un código QR que fomente la participación de tus clientes. Pero primero, querrás elegir qué tipo de reseña beneficiaría más a tu negocio. Un código QR de valoración y un código QR de retroalimentación o “feedback”, estos son solo dos ejemplos que pueden ayudarte a conectar con tu público.
Los códigos QR de valoración son la forma más rápida de obtener opiniones. Una vez que los clientes lo escanean, pueden añadir su valoración -en un rango de 1 a 10- y recibirás una copia del resultado en tu correo electrónico. Puedes diseñar una encuesta divertida de manera que la gente tenga la opción de dejar una valoración basada en un emoji.
Los códigos QR de feedback se diferencian en que tus clientes te pueden proporcionar información más detallada. Puedes utilizar Google Forms para crear una encuesta completa e introducir tu URL en el generador de códigos QR al momento de generar tu código QR. Cuando alguien escanee este código QR, será llevado directamente a tu encuesta.